2019年2月20日早上,永利yl23411电商1801班陈思宇同学护送一名聋哑人乘车归家。陈思宇同学主要工作是在武昌火车站总进站口负责身份证车票实名验证,在客流量很多的春运中,总进站口的工作实属艰辛,不仅要为旅客引导进站流程,还要为旅客解答各种疑问。因此在总进站口工作要极具责任感,更要有耐心。
当时,一位五十多岁的男子在售票大厅前走来走去,一副不知所措的表情。陈思宇同学立马上前询问:“您好,请问有什么可以帮助您的吗?”那名男子没有说话,只是指着自己的耳朵和嘴巴一直摇手,接着用双手比划着。陈思宇同学很快意会到他交流方面有障碍,他便比划着问叔叔是否要买车票回家,在慢慢交流下,陈思宇了解到他准备回老家天门却不知如何买票,得知情况便立马帮助叔叔买了今日最早的车票,然后将叔叔送往候车室候车并告知检票的工作人员叔叔的情况,表明检票时要提醒他上车。就在陈思宇准备离开候车室时,叔叔拉着陈思宇同学的手眼眶湿润表示了感谢,虽然没有语音交流,没有声波传达,却体会到了叔叔发自内心的真挚谢意。
看到这位聋哑人能成功买上归家的车票并安全上车,陈思宇同学沉重的心终于落下。在聋哑人无声的世界里,有我们无声的祝愿,希望无论走到哪里都有人为他伸出一双关爱的手去帮助他。(通讯员 许冰冰)